Widerrufsrecht

Rückgabe

Wir sind stolz darauf, hochwertige, langlebige Kleidungsstücke für Ihre Kleinen zu entwerfen, und wünschen uns, dass Sie Ihre romi.-Teile lieben. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden – vorausgesetzt, er ist ungetragen, ungewaschen und mit den originalen Etiketten versehen.

Die Rücksendung muss an unsere Postadresse in der Schweiz erfolgen. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • Die Rückgabe in Ihrem Kundenkonto (oben rechts) registriert wird, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
  • Der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgesendet wird.
  • Der Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen ist.
  • Ihr Name und Ihre Adresse sowie Ihre Bestellnummer beigefügt sind, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
  • Der Versand in der Verantwortung des Kunden liegt. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen und die Sendungsnummer zu notieren.

Reduzierte Artikel & Geschenkkarten
Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Beschädigungen & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem klären können.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Sollte Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@romithelabel.com.