Widerrufsrecht

Wir sind stolz darauf, hochwertige, langlebige Kleidungsstücke für Ihre Kleinen zu entwerfen, und wünschen uns, dass Sie Ihre romi. Teile lieben. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Voraussetzung ist, dass er ungetragen, ungewaschen und mit den originalen Etiketten versehen ist.

Die Rücksendung muss an unsere Postadresse in der Schweiz erfolgen. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Bitte stellen Sie sicher, dass:

  • die Rückgabe in Ihrem Kundenkonto (oben rechts) registriert wird, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
  • der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet wird.
  • der Artikel ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen ist.
  • Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer beigefügt sind, damit wir die Rücksendung zügig bearbeiten können.
  • Sie wissen, dass der Versand in Ihrer Verantwortung liegt. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung zu nutzen und die Sendungsnummer zu notieren.

Reduzierte Artikel & Geschenkkarten

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Beschädigungen & Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem klären können.

Umtausch

Am schnellsten kommen Sie zum gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Sollte Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@romithelabel.com.